Deur 'n bestelling te plaas, bevestig jy dat jy hierdie volgende beleid gelees, verstaan en aanvaar het.
30-dae ruil- en terugstuurbeleid
As daar iets fout is met jou bestelling (defektiewe produk, verkeerde bestelling, beskadigde bestelling, of nie verlief, ens.), asseblief
kontak ons binne 30 dae vanaf ontvangs van jou bestelling en ons sal jou graag help om die saak te hersien en as dit goedgekeur is
dan kan u die glas aan ons terugbesorg met die bestelnommer op die verpakking ( Die bestelnommer is baie belangrik op
die verpakking, want ons moet jou geld terugstuur volgens die korrekte bestelnommer ).Natuurlik sal ons stuur
'n plaasvervanger as u op hierdie manier aanvaar ( vertel ons asseblief watter nuwe modelle u benodig ). Moet asseblief niks teruggee voor ons nie
hersien die saak, ons kliëntediensspan sal die versoek hersien en verdere instruksies stuur.
Dilicn behou die reg voor om enige teruggaweversoek te weier, indien die opgawe deur kwaadwillige mededingende besigheidspraktyke veroorsaak word.
Vrywaring: Jy sal verantwoordelik wees om vir jou eie afleweringskoste te betaal vir die terugstuur van jou item (tensy die brilkwaliteit probleme het).
Terugkeer- en ruildiensprosedure:
1. Meld asseblief aan by jou Dilicn-rekening en soek die bestelling waarmee jy nie tevrede is nie.
2. Kontak asseblief Dilicn-ondersteuning. Kies asseblief die dienstipe, hetsy 'n ruil of terugbetaling. Kies die spesifieke raam en beskryf die
kwessies wat die behoefte aan 'n terugbetaling/uitruiling veroorsaak het. Laai asseblief jou oorspronklike voorskrif op as jy 'n voorskrifkwessie het. Vir
beskadigde/defekte bril, foto's is ook nodig.
3. Sodra ons jou versoek ontvang het, sal jou eksklusiewe Kliëntediensverteenwoordiger jou terug e-pos om die probleem met 24 uur reg te stel
(48 uur oor naweke). Gaan asseblief jou strooipos-lêergids na as jy nie terug van ons hoor voordat jy ons agtervolg nie, aangesien dit dalk hierin ingegaan het
gids. Volg asseblief die instruksies wat deur ons kliëntediensverteenwoordiger verskaf word.
Keer kantooradres
1. Vir Amerikaanse mark: 2086 W Highway 80 Somerset, KY 42503, VSA 1-606-706-8831
2. Vir ander markte: No.125, Qianjiangweg, Wenzhou City, 325000, China 0086-18658756269.
DILICN SE AANSPREEKLIKHEID
My bril was beskadig met aankoms. Wat kan ek doen?
Ons sal volle verantwoordelikheid aanvaar vir probleme met beskadigde goedere en ons kan heeltemal gratis hermaak of 'n volle terugbetaling bied.
Kontak ons asseblief dadelik en verskaf jou bestelnommer, raamnommer, saam met foto's van die beskadigde item.
Die glase wat ontvang is, is nie wat ek bestel het nie!
Ons sal volle verantwoordelikheid aanvaar as ons nie jou bestelling volgens jou bestellingbesonderhede nagekom het nie: voorskrif, raam (kleur en styl) en lenstipe
(dikte, kleur en bedekkings). Indien die voorskrif verkeerd is, stuur asseblief vir ons 'n foto van jou oorspronklike voorskrif, saam met die bestelnommer,
en raamnommer. As jy die verkeerde raam ontvang het, stuur asseblief vir ons 'n foto daarvan, saam met jou bestelnommer en raamnommer.
Ek het brille met ontbrekende dele of gebreke ontvang.
Indien jy 'n bril met ontbrekende dele ontvang het, stuur asseblief vir ons 'n foto, saam met jou bestelnommer en raamnommer.
Indien jou bril defekte het, stuur asseblief vir ons foto's van defekte, saam met jou bestelnommer, en raamnommer.
As jy onderdele ontbreek of die bril min defekte het wat nie normale dra sal beïnvloed nie, en jy wil dit aanvaar
die glase, kan ons vir jou 'n koopbewys of gedeeltelike terugbetaling stuur as vergoeding.
Die bril is gebreek nadat dit minder as 30 dae gedra is.
As jou bril daarna foutief is as gevolg van die vakmanskap/kwaliteit van die materiaal binne 30 dae nadat jy dit ontvang het,
'n nuwe paar sal hergemaak word en weer aan jou gestuur word sonder enige bykomende koste vir jou. Of alternatiewelik kan ons vir jou 'n afslagkode stuur na
gebruik vir die aankoop van nuwe bril en sluit gratis aflewering by Dilicn in.
JOU AANSPREEKLIKHEID
Die raamgrootte is te groot vir my, so ek kan nie uit hulle sien nie.
Om die regte raamgrootte uit te werk is 'n algemene probleem wanneer bril aanlyn gekoop word. Meet jou bril om die raamgrootte te bevestig,
en kontak ons binne 30 dae na ontvangs van hierdie oorspronklike bril. Stuur dit asseblief net aan ons terug of ruil 'n nuwe item vir jou.
Neem net asseblief kennis dat jy verantwoordelik sal wees vir die betaling van jou eie afleweringskoste vir die terugstuur van jou item.
Die bril is goed, maar ek dink nie hulle lyk goed op my nie.
As jy nie van die styl, die kleur of die bedekkings hou nie, kontak ons asseblief binne 30 dae nadat jy die bril ontvang het. Stuur hulle asseblief net
terug na ons of ruil nuwe item vir jou.Neem asseblief kennis dat jy verantwoordelik sal wees om vir jou eie versendingskoste te betaal
vir die terugbesorging van jou item.
O, nee! Ek het die verkeerde voorskrif ingeskryf./Ek het 'n verstreke voorskrif ingeskryf.
Jy hoef net 'n nuwe enkellense te bestel met die korrekte voorskrif van Dilicn, dan stuur ons die korrekte lense vir jou.
Jy kan die lense uitruil deur jou lokat se optiese ingenieur.
Belangrike vrywaring :
1. Kontak asseblief ons kliëntediensspan om te vra voordat jy teruggaan.
2. Die volledige oorspronklike verpakkingsboks word vereis wanneer die goedere teruggestuur word om nie ons sekondêre verkope te beïnvloed nie.
3. Raamkleur kan in werklikheid verskil van wat jy op die webwerf sien, as gevolg van lig, wisselende skermresolusies en foto-agtergronde.
4. Let asseblief daarop dat die raamgrootte handmatige meting is, kan 'n fout binne 1-3 mm hê.
5. Ons verskaf nie 'n vervangingsdiens vir nie-Dilicn-gekoopte bril nie.